- Recepción y direccionamiento de solicitudes que ingresan por los diferentes medios establecidos por la empresa llamadas, chat, whatsapp y redes sociales.
- Filtrar los ingresos por cualquiera de nuestros medios con los parámetros establecidos por la empresa y de acuerdo a los servicios que prestamos para asignación al comercial indicado.
- Envío de informes para medición de estadísticas y cumplimiento de metas.
- Responsable del manejo, registro y actualización de la información en los distintos sistemas internos operativos de la empresa, asegurando la calidad y confiabilidad de los datos.
- Asegurar que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización.
- Generar la asignación de tickets bajo los parámetros comerciales establecidos mediante la plataforma establecida por As Transportes.
Beneficios
- Póliza de vida
- Subsidio para compra de vivienda
- Subsidio para estudio
- Gimnasio
- Día de cumpleaños libre
- Bono de aniversario laboral
- Refrigerio saludable
Requisitos
- Experiencia previa mínimo 1 año en soporte técnico o atención al cliente.
- Conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte remoto.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera proactiva.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Orientación al servicio, solución de problema y toma de decisiones.
- Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas.
Horario
Lunes a jueves 7:00 am - 4:30 pm y viernes 7:00 am - 4:00 pm.
📌 Agente de soporte (Call Center) (Medellín)
🏢 As Transportes
📍 Medellín
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