Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo con alta capacidad de análisis, organización y ejecución, que tenga una visión integral de la operación y sea capaz de anticiparse a los retos, tomar decisiones y optimizar continuamente los procesos.

Esta posición será clave para garantizar un flujo de trabajo productivo, equilibrado y estructurado, asegurando que cada caso avance de manera oportuna, con la prioridad adecuada y de acuerdo con la capacidad del equipo.

Buscamos una persona ágil, estratégica, resolutiva y altamente orientada a resultados, con una mentalidad tecnológica y un dominio práctico de herramientas de Inteligencia Artificial (AI) para optimizar procesos y elevar la productividad.

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Responsabilidades:
- Supervisar de manera integral el estado y progreso de los casos.
- Analizar y distribuir estratégicamente la carga de trabajo del equipo.
- Asignar casos considerando capacidad, complejidad, prioridades y experiência.
- Identificar y anticipar cuellos de botella, retrasos y riesgos operativos.




- Supervisar y coordinar la reactivación de casos inactivos.
- Asegurar que los nuevos casos recibidos a través de Intake estén completos, organizados y listos para su asignación.
- Facilitar la coordinación entre las áreas de Intake, Processing y Quality Control.
- Monitorear el flujo de trabajo y proponer ajustes para mejorar tiempos, productividad y distribución de recursos.
- Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar la operación.
- Trabajar de manera cercana con el liderazgo de Operaciones para implementar mejoras y soluciones.

Inteligencia Artificial y tecnología:
La tecnología será una parte fundamental de este rol.

Buscamos una persona que utilice AI de manera práctica y estratégica para:
- Optimizar y automatizar tareas y procesos.
- Analizar información y facilitar la toma de decisiones.
- Identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar formas más eficientes de ejecutar el trabajo.
- Incorporar nuevas herramientas tecno

📌 Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo (Bogotá)
🏢 Immiland Canada
📍 Bogotá