En Bello buscamos Auxiliar de servicio al cliente/operativo en el proceso de Hospital de Envíos que nos ayude a gestionar y recuperar los envíos que presentan novedades o daños, realizando su diagnóstico, reparación y seguimiento, y brindando una atención cercana al cliente para encontrar la mejor solución ante cada caso.
Lo que harás:
✔Identificar los envíos que presentan daños o novedades y realizar el diagnóstico correspondiente para definir las acciones de reparación y acondicionamiento.
✔ Reparar y acondicionar los envíos que presenten daños en su empaque, garantizando que puedan continuar correctamente con el proceso operativo.
✔Contactar a los clientes para informarles de manera clara y oportuna las novedades presentadas con sus envíos y explicar las alternativas disponibles.
✔Gestionar conversaciones de negociación con los clientes, buscando llegar a acuerdos frente a indemnizaciones,
devoluciones o soluciones aplicables según cada caso.
✔Brindar acompañamiento y asesoría al cliente frente a situaciones especiales o novedades que puedan presentarse con sus envíos.
✔Realizar seguimiento a los envíos reparados y priorizar su entrega para contribuir al cumplimiento de la promesa de servicio.
Lo que necesitamos de ti:
Bachiller, con 1 año de experiencia (OBLIGATORIA) en servicio al cliente, negociación, gestión de solicitudes y manejo de novedades, preferiblemente en entornos logísticos.
Residir en el Norte de la ciudad (Bello, Niquia, Zamora, Copacabana, Cabañas, Paris)
Conocimiento: en MS Office
Detalles de la oferta:
Salario: $1.948.541 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + Beneficio de alimentación de 6.100 pesos
Modalidad: presencial
Contrato: Directo con la empresa
📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (Bello)
🏢 Inter Rapidisimo
📍 Bello
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