Auxiliar Gestion de Cobro

Tu misión:

Apoyar la gestión y solución de las inconsistencias identificadas en la historia laboral de los afiliados a Protección correspondientes a tiempos cotizados en el Régimen de Prima Media, mediante la ejecución, el monitoreo y el control de los casos asignados. Su labor contribuye a la normalización oportuna de la información, al cumplimiento de los planes de trabajo y a la entrega de respuestas confiables para los clientes.

¿Qué retos te ofrecemos?

• Gestión de inconsistencias: Ejecutar las actividades definidas para identificar, gestionar y solucionar inconsistencias en las historias laborales de los afiliados, cumpliendo los procedimientos, prioridades e indicadores de oportunidad establecidos.

• Análisis de casos: Revisar integralmente los casos asignados de acuerdo con su estado, antecedentes y soportes disponibles, identificando las acciones requeridas para avanzar en la normalización de la historia laboral.

• Seguimiento a terceros: Monitorear las tareas asignadas a terceros dentro del proceso de normalización, verificando su avance, calidad y oportunidad, y reportando las desviaciones identificadas para facilitar su corrección.

• Articulación con entidades: Gestionar solicitudes y realizar seguimiento ante Asofondos y las entidades involucradas, de acuerdo con los lineamientos definidos, para contribuir a la solución de los tiempos registrados en el RPM.

• Cumplimiento del plan de trabajo: Ejecutar diariamente las actividades asignadas conforme con las prioridades, fechas de corte y niveles de servicio establecidos, garantizando integridad, trazabilidad y calidad en los resultados entregados.

• Control del proceso:



Aplicar los controles operativos establecidos para la normalización de historias laborales, documentando los resultados y alertando oportunamente sobre inconsistencias, riesgos o casos que requieran escalamiento.

• Mejoramiento operativo: Identificar oportunidades de mejora en la ejecución de las tareas y apoyar el uso de herramientas de Office, Knime u otras soluciones digitales autorizadas para optimizar controles y seguimientos.

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Tecnólogo o estudiante de formación profesional en programas administrativos, financieros, contables, de sistemas de información o afines, con seis meses de experiencia en la ejecución de procesos operativos, gestión documental, validación de información, seguimiento de casos o atención de requerimientos, preferiblemente en entidades del sector financiero, pensional o de seguridad social.

Herramientas de Office

Knime

Deseable conocimiento general de los conceptos relacionados con el sistema pensional

¿Qué tenemos para ti?

Contrato a Termino Fijo

Modo de trabajo hibrido 2 días en casa y 3 en oficina.

Compensación: $2.300.000 - $2.500.000

Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros.

Ventajas de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, Happy Friday (viernes trabajamos hasta las 2:00 p.m.)

Programa de Reconocimiento Integral.

Plan de formación y desarrollo

Ubicación: Medellin

Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo!

📌 Auxiliar Gestion de Cobro - Medellin (Antioquia)
🏢 Protección
📍 Antioquia