Requisitos:
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, de servicio al cliente, idiomas o afines.
- Nível de inglés: mínimo B1+. Se valorará nível B2 o superior con entrevista en inglés.
- Experiência de al menos 1 año en atención al cliente (presencial, telefónica o virtual).
- Manejo básico a intermedio de Excel y herramientas ofimáticas.
- Habilidades comunicativas, resolución de problemas y buena actitud de servicio.
Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., y algunos sábados por la mañana (rotativos).
Responsabilidades principales:
- Seguir los procedimientos establecidos para la administración y documentación de textos y los exámenes internacionales.
- Apoyar la logística y entrega del material editorial educativo a las diferentes instituciones.
- Gestionar documentación requerida por casas matrices (Australia, Reino Unido y Canadá).
- Realizar seguimiento a formularios, reportes y bases de datos según los lineamientos internos.
- Brindar soporte en procesos de certificación, entregas y servicio post-venta.
- Atender las necesidades de los clientes de manera efectiva mediante llamadas, chat o correo electrónico.
- Cumplir con los indicadores asignados por la dirección.
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Si cumples con los requisitos y te motiva hacer parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte