El Gestor de Key School Manager (KSM) será responsable de la gestión administrativa, elaboración de informes y el apoyo en la implementación de plataformas educativas en colegios.
Descripción del Puesto:
En Arukay, buscamos un Asistente Administrativo proactivo y organizado para apoyar al equipo de Customer Experience (CX) de Arukay. La persona en este cargo será responsable de gestionar tareas administrativas principal que permitan optimizar los procesos internos y mejorar la experiência de nuestros clientes. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de CX para garantizar una comunicación fluida, un seguimiento efectivo de solicitudes y la correcta gestión de información.
Requisitos:
- Formación técnica o universitaria en administración, gestión empresarial o áreas afines.
- Experiência previa en roles administrativos, preferentemente en áreas de atención al cliente o CX.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Buen manejo de herramientas digitales (Excel, Word, correo electrónico, sistemas CRM).
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
- Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
Funciones:
✔ Realizar procesos de parametrización de acuerdo a las condiciones de cada colegio.
✔ Gestionar y organizar la documentación y reportes relacionados con las actividades del equipo de CX.
✔ Coordinar agendas, reuniones y comunicaciones internas y externas para el equipo de CX.
✔ Dar seguimiento a las solicitudes y casos de clientes, asegurando la correcta derivación y respuesta oportuna.
✔ Apoyar en la preparación de materiales y presentaciones para reuniones o reportes.
✔ Mantener actualizados los sistemas y bases de datos relacionados con la gestión de clientes y casos.
✔ Colaborar en la recopilación y análisis de información relevante para la mejora continua del servicio al cliente.
✔ Facilitar la comunicación entre el equipo de CX y otras áreas de la empresa.
✔ Desar
📌 Asistente de Gestión Académica (Bogotá)
🏢 Arukay
📍 Bogotá
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