KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina. Nos especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la experiência financiera de millones de personas.
Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados, innovación y excelencia operativa. Nuestra visión es clara: seguir creciendo en la región y llevar nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.
En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación. Si estás buscando una empresa con impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.
Título del cargo
Agente de atención al Cliente (Chat)
Área
Servicio al Cliente
Ubicación
Bogotá/Colombia
Tipo de contrato
Obra Labor
Propósito del cargo:
Garantizar una atención oportuna y de calidad a clientes y aliados, gestionando de manera productivo sus solicitudes,
requerimientos e inquietudes a través de los diferentes canales de atención, con el fin de brindar una experiência de servicio excepcional y cumplir con las métricas y níveles de servicio establecidos por la compañía.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver consultas y requerimientos de clientes internos y externos de manera rápida y efectiva a través de Whatsapp.
- Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando soluciones adecuadas y dentro de los tiempos establecidos.
- Resolución de problemas: Identificar y abordar inquietudes o problemas de los clientes, siguiendo protocolos establecidos para garantizar soluciones satisfactorias.
- Mantener registros completos y precisos de todas las interacciones con clientes en los sistemas de la empresa.
- Colaborar con los equipos internos para asegurar la ejecución fluida de procesos relacionados con los clientes.
Requisitos:
Requisitos del perfil
Formació
📌 Agente de Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 Krediya People
📍 Bogotá
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