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¿Cuáles serán tus funciones?

1. Liderazgo del Delivery Local
- Dirigir la estructura local de ejecución compuesta por Product Delivery Owners (PDOs), cada uno especializado en un producto.
- Asegurar que cada producto se ejecute conforme a los estándares globales definidos por el CPSO y los procesos productivos provistos por el COO.
- Supervisar la consistencia, escalabilidad y calidad en la entrega de todos los productos implementados en el país.
- Garantizar la coherencia entre los diferentes productos en el mercado local y la operación integral de MARCO.
- Garantizar la interoperabilidad entre los distintos servicios entregados al cliente, coordinando la integración operativa de los equipos y asegurando una experiência unificada.

2. Operaciones, Cumplimiento y Eficiencia
- Cumplir con los SLAs y KPIs operativos de cada producto (cobertura, tiempos, calidad, costos).




- Optimizar los recursos y asegurar eficiencia en los costos operativos (cost-to-serve ratio).
- Implementar las políticas y frameworks definidos por el CMOO en materia de ejecución, estructura, procesos y escalabilidad.
- Identificar oportunidades de mejora y escalar problemáticas o innovaciones al CMOO.

3. Interacción con Funciones Globales
- Con el CPSO: proporcionar feedback sobre cómo los productos se comportan en el mercado local y sugerir mejoras o adaptaciones.
- Con el COO: coordinar la recepción y localización de los recursos productivos (talento, BI, proveedores, materiales) que integran el delivery.
- Con el CRO: colaborar en la transferencia de información sobre la ejecución de proyectos vendidos, identificando posibles fricciones o aprendizajes para mejorar la venta futura.
- Con el CPO: garantizar el cumplimiento de políticas de personas, desarrollo, desempeño y cultura.

Frente a nuevos requerimientos o modificaciones de servicios acorda

📌 Country Manager (Bogotá)
🏢 Marco
📍 Bogotá