Salario: $2.500.000 base + $500.000 variable por cumplimiento de metas
Jornada: Jornada completa
Propósito del cargo
Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de conversión y crecimiento comercial a través del CRM, automatizaciones, análisis de datos y campañas outbound, mejorando la experiência del cliente y aumentando ventas, recompra y fidelización.
Este rol combina análisis comercial, optimización del embudo digital y mejora continua del discurso de ventas y atención al cliente.
Responsabilidades principales
Optimización de Conversión y Embudo
- Analizar el embudo digital (impactados → respuestas → ventas).
- Detectar puntos de fuga y proponer mejoras.
- Formular hipótesis y probar ajustes comerciales.
- Medir conversión, rentabilidad y recompra.
Gestión y Programación de CRM e IA
- Programar y optimizar la IA comercial dentro del CRM.
- Supervisar y mejorar respuestas automáticas.
- Segmentar bases de datos para campañas estratégicas.
- Ejecutar campañas comerciales outbound.
Atención al Cliente Estratégica
- Analizar conversaciones y detectar oportunidades de mejora en el discurso comercial.
- Ajustar respuestas comerciales para mejorar cierre y experiência.
- Identificar causas de abandono o insatisfacción.
- Optimizar el proceso postventa para aumentar recompra.
- Supervisar la calidad de atención digital en WhatsApp y otros canales.
Análisis Comercial y Predicción
- Prever abandono de clientes.
- Identificar clientes de alto valor.
- Detectar tendencias de comportamiento y compra.
- Generar informes ejecutivos semanales con recomendaciones concretas.
- Proponer mejoras basadas en datos.
Mejora de Procesos
- Ajustar procesos comerciales para mejorar eficiencia.
- Definir timing estratégico para campañas.
- Implementar cambios orientados a resultados.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
El salario variable estará ligado a:
- Incremento en tasa de conversión.
- Mejora en recompra.
- Aumento de ventas por campañas outbound
📌 Líder de Growth y Conversión Comercial (Fontibón)
🏢 IRIO
📍 Fontibón
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