Tenemos opciones laborales para personas como tú, que buscan crecer profesionalmente.
Requisitos:
- Competente en carreras Administrativas.
- Mínimo 6 meses de experiência en atención al Cliente.
FUNCIONES
1. Atender con calidad, amabilidad y agilidad a los clientes que se acercan a la oficina comercial.
2. Gestionar y resolver las peticiones, quejas y reclamos presentados por los clientes, en primera instancia de forma verbal y solo en los casos donde el cliente lo solicite hacerlo por escrito, dando cumplimiento a la normativa, procedimientos e instrucciones de atención al cliente dentro del menor tiempo posible, garantizando el cumplimiento del término de ley y el logro de la meta planificada (PMR, TEA, Reclamos Procedentes).
3. Argumentar las no conformidades en el proceso de atención al cliente en el Sistema de Gestión de Calidad
4.
Asesorar a clientes sobre los productos y servicios prestados por la empresa y promover el uso de las aplicaciones virtuales
5. Realizar contrataciones altas, bajas y modificaciones de contratos y suministros.
6. Realizar refacturaciones y cobros del ciclo comercial, efectuando su liquidación.
7. Garantizar el cumplimiento de las campañas de marketing.
8. Actualizar, completar y comprobar la exactitud de la información de las bases de datos de clientes.
9. Realizar las actividades de orientación y asesoramiento a los clientes, tanto en productos, servicios, y nuevos canales de atención virtuales u otros, dispuestos por la compañía
10. Brindar asesoría y/o orientación procurando ofrecer una solución integral en primera instancia
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