Propósito del Cargo

Gestionar integralmente la atención y fidelización de clientes institucionales y particulares, realizando visitas comerciales, cotización de servicios de transporte, seguimiento postventa y apoyo administrativo a la operación vehicular, garantizando cumplimiento, calidad y fortalecimiento de relaciones comerciales.

Responsabilidades PrincipalesGestión Comercial y Relacionamiento
Realizar visitas presenciales a clientes actuales y potenciales.
Presentar portafolio de servicios de transporte especial.
Hacer seguimiento a propuestas enviadas.
Gestionar oportunidades de negocio y cierre comercial.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Servicio al Cliente
Atender clientes y propietarios de manera presencial, telefónica y digital.
Resolver inquietudes, solicitudes y requerimientos.
Gestionar PQRS con enfoque resolutivo.
Garantizar comunicación clara, competente y oportuna.

Seguimiento y Fidelización
Realizar seguimiento postventa.




Verificar satisfacción del cliente.
Detectar oportunidades de mejora en el servicio.
Apoyar estrategias de retención y recompra.

Apoyo Administrativo Vehicular
Apoyar procesos administrativos relacionados con vehículos.
Seguimiento a documentación (SOAT, revisión técnico-mecánica, pólizas).
Coordinación básica con conductores y área operativa.
Apoyo en control de mantenimientos cuando se requiera.

Requisitos Académicos
Técnico, tecnólogo o cualificado en:
Logística
Servicio al Cliente
Carreras afines

Deseable: conocimiento en transporte especial o sector salud.

Experiência
Mínimo 1 año en:
Servicio al cliente
Ventas de servicios
Gestión comercial
Logística o transporte
Experiência en atención presencial y visitas comerciales.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Asesor De Servicio Al Cliente Medellín
🏢 CAPITAL TOURING
📍 Medellín