? ¡Únete a nuestro equipo de Servicio al Cliente!

¿Te apasiona ayudar a las personas, resolver situaciones con empatía y brindar experiencias excepcionales? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un(a) profesional orientado(a) al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar consultas, solicitudes y reclamos a través de diversos canales de atención.

? ¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de brindar una experiencia positiva, eficiente y cercana a nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea atendida de manera oportuna, clara y profesional. Tu labor será clave para generar confianza, fortalecer relaciones y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de servicio.

? Algunas de tus responsabilidades incluirán:

✅ Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de llamadas, correo electrónico, página web y otros canales de atención.

✅ Dar seguimiento a los requerimientos de los clientes hasta su resolución y cierre.

✅ Garantizar una comunicación clara, empática y orientada a soluciones.





✅ Documentar y administrar los casos atendidos.

✅ Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de servicio establecidos.

✅ Identificar oportunidades de mejora para optimizar la experiencia del cliente.

? ¿Qué buscamos?

✔ Formación técnica, tecnológica o cualificado en áreas administrativas, comerciales o afines.

✔ Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.

✔ Experiencia en manejo de consultas, reclamos y seguimiento de casos.

✔ Excelente comunicación oral y escrita.

✔ Manejo de Microsoft Office.

✔ Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.

⭐ Experiencia en el sector asegurador será considerada un plus.

? Si te caracterizas por tu vocación de servicio, empatía y orientación al cliente, nos encantaría conocerte.

? ¡Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales!

📌 Analista del servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Pan-American Life Insurance Group
📍 Bogotá