Propósito y relevancia general para la organización:Apoyar al Store Manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo B y C, contribuyendo allogro de los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando el uso de los recursos y asegurando unaexperiencia de compra memorable para los consumidores. Liderar y organizar las funciones delequipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operación y servicio para alcanzarlos objetivos del negocio.Responsabilidades claves:

- Supervisa y da soporte en las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas juntocon el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares deservicio, maximizando el tiempo invertido en la venta y liderando a los miembros delequipo en el piso de venta.
- Domina los KPIs de la tienda como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV(Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average SellingPrice / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction / Unidad porTransacción), Trafico, Márgen Estandard, NPS (Net Promoter Score) y se asegura deque el equipo los conozca, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes ytoma decisiones comerciales para mejorarlos.
- Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda,optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controlalas pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastosgenerales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, paraimpactar la rentabilidad de la tienda.
- Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta através de una óptima gestión del espacio, visual Merchandising, promoción de losproductos más vendidos, gestión de movimiento de los black holes y el desempeño decada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultados esperados delnegocio.
- Responsable junto con el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos yprocedimientos asegurándose de que el equipo los entienda y siga, para garantizar losestándares de adidas y reducir los riesgos.




- Planea proactivamente y ejecuta planes de acción a nivel de servicio y piso de ventaspara impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.
- Supervisa y ejecuta las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesenrápida y adecuadamente.
- Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capacitación y todos losprocedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y lacultura de alto desempeño de los empleados, estableciendo expectativas claras,analizando el desempeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y liderandocon el ejemplo como modelo a seguir, exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración yCreatividad) para reforzar la cultura.
- Ayuda al gerente de la tienda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar alos consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar unaexperiencia de compra perfecta.
- Impulsa que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmentevivido por todos los miembros del equipo incluyendo todos nuestros estándares deoperaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
- Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales, operativas y de cara alconsumidor, que deban ser implementadas. Impulsa una ejecución impecable deprincipio a fin en todo el proceso digital en la tienda.
- Impulsa la adquisición de membresía de "Creators Club" que es ejecutada por losmiembros de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cadainteracción con los consumidores.
- Completa todos los programas de capacitación asignados, incluido el conocimiento deproductos y marcas fundamentales y de temporada, aplicando de manera efectiva elaprendizaje en el trabajo y apoya la capacitación de todos los miembros del equipo.
- Trabaja siempre con una mentalidad de equipo,



respetando plenamente a todos loscolegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entornoinclusivo y acogedor para todos.Relaciones fundamental:
- Consumidores
- Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading,Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global BusinessServices, Finance, Facilities and Services and IT.
- Servicio al consumidor de Ecommerce
- Proveedores: Socios de logística digital y otros.
- Administración local (centros comerciales)Conocimientos, destrezas y habilidades:
- Tiene pleno conocimiento de todos los procesos y herramientas de operación de latienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
- Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a travésde acciones estratégicas.
- Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
- Transmite su deseo de aprendizaje continuo y muestra apertura a todas lasoportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda alcomprender el entorno del retail, los productos y el conocimiento de la marca y elcomportamiento del consumidor.
- Habilidad para establecer relaciones interpersonales y de comunicación, incluida lacapacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de diferentes tamaños.
- Demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos yestrategias, incluyendo las ofertas omnicanal y soluciones digitales
- Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembrosdel equipo y voluntad de establecer y mantener altos estándares de desempeño
- Demuestra una actitud inspiradora que contribuye a un ambiente de equipo positivo.
- Habilidad para acompañar a sus colaboradores y manejar conversaciones y situacionesdifíciles.Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:
- Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en retail y ventas.
- Experiencia supervisando equipo de trabajo, manejo de la operación de tienda,métricas y KPIs.

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📌 Assistant Store Manager - BCS Unicentro Cali (Colombia)
🏢 Adidas
📍 Colombia