Técnico de Soporte en Sitio N1

? Información General

- Ubicación: Bogotá, Colombia

- Modalidad: Presencial

? Objetivo del Cargo

Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio N1 para apoyar la operación y continuidad de los servicios de conectividad y comunicaciones en un proyecto de alto impacto. Será responsable de brindar atención técnica en sitio, realizar actividades de soporte de primer nivel, ejecutar diagnósticos básicos y apoyar a los equipos especializados mediante labores de manos remotas. Asimismo, contribuirá a la correcta administración de inventarios, documentación técnica y atención de requerimientos operativos en las diferentes sedes de Bogotá.

✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica

- Técnico en Sistemas, Electrónica o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte en sitio.
- Experiencia en atención de incidentes y requerimientos de primer nivel (N1).
- Experiencia en soporte técnico a usuarios y equipos de comunicaciones.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Redes y Conectividad

- Conocimientos en redes LAN.
- Conocimientos en redes WAN.
- Conocimientos en redes WLAN.
- Diagnóstico básico de incidentes de conectividad.

Infraestructura de Comunicaciones

- Conocimientos en telefonía.
- Conocimientos en videoconferencia.
- Ejecución de pruebas y validaciones técnicas.
- Análisis básico de logs para identificación de incidentes.





Equipos y Tecnologías

- Conocimiento en tecnología Cisco.
- Soporte técnico de primer nivel sobre infraestructura de comunicaciones.
- Actividades de manos remotas para apoyo a equipos especializados.

Gestión Operativa

- Documentación y actualización de información técnica.
- Administración de inventarios y control de equipos.
- Elaboración de informes de soporte.

? Responsabilidades

- Atender solicitudes de soporte técnico relacionadas con redes, telefonía y videoconferencia.
- Brindar soporte sobre equipos que habilitan los servicios de conectividad de la organización.
- Ejecutar actividades de diagnóstico, pruebas y validación para la identificación de fallas.
- Apoyar a los especialistas mediante actividades de manos remotas cuando sea requerido.
- Atender solicitudes asociadas a auditorías internas y externas dentro del horario establecido.
- Desplazarse a diferentes sedes de Bogotá cuando la operación lo requiera.
- Mantener actualizada la documentación técnica, topologías e informes de gestión.
- Administrar el inventario y la bodega de la sede asignada.
- Brindar atención presencial en la sede ubicada en el sector de Calle 100.

? Competencias

- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y diagnóstico.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.

📌 Técnico de Soporte en Sitio (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá