? Ubicación: Barranquilla
? Horario: Turnos rotativos asignados entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m., con 2 días libres consecutivos a la semana (según la necesidad de la operación). No trabajas toda la franja, solo el turno asignado.
? ¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología en crecimiento que está revolucionando la asistencia en carretera. Atendemos a clientes con pólizas activas a través de nuestra plataforma, conectándolos con proveedores de servicio de forma rápida, segura y eficiente. Si te apasiona ayudar, resolver problemas y brindar un servicio excepcional, este es tu lugar
? ¿Qué harás en este rol?
Como Especialista en Servicio al Cliente, atenderás llamadas inbound de clientes que requieren asistencia en carretera. Tus funciones se dividen en tres tipos de interacción:
- Llamada inicial:
- Verificar que la póliza esté activa y que el incidente esté cubierto.
- Recopilar información detallada mediante un cuestionario en el sistema.
- Agendar el servicio con un proveedor adecuado.
- Seguimiento de servicio:
- Atender consultas sobre el estado del servicio asignado.




- Ajustes durante el servicio:
- Modificar detalles si el proveedor necesita cambiar el tipo de asistencia.

? No manejarás información sensible como tarjetas de crédito. Todo el proceso de pago es automatizado para proteger al cliente.(No hay política PCI)

? Perfil que buscamos:
✅ Inglés C1 (fluido, con excelente comprensión auditiva)
✅ Experiencia comprobable en servicio al cliente + 1 año (en call center)
✅ Historial laboral fiable (mínimo 6 meses por experiencia reciente)
✅ Habilidades de empatía, escucha activa y resolución de problemas
✅ Capacidad para manejar altas cargas operativas y mantener la calma
✅ Disponibilidad total (no se aceptan estudiantes, salvo modalidad 100% asincrónica)
✅ Compromiso con la puntualidad y asistencia, especialmente durante el entrenamiento
? ¿Qué ofrecemos?
✨ Contrato indefinido y directo
✨ Entrenamiento pago de 2 semanas (lunes a viernes, obligatorio y

📌 Especialista en Servicio al Cliente Bilingue (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla