Id de solicitud de puesto: 81206

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

- Atención de llamadas telefónicas, gestión de chat, atención de correos y de pretickets de la herramienta del cliente.

- Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación





- Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo con los ANS establecidos.

- Realizar atención oportuna, optimizado, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.

- Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.

Ideal si cuentas con: Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática.

Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia con conocimientos técnicos.

- Horario : Horario 7*24 para la atención de los países

- Chile

- Colombia

- Brasil

- Mexico.

- Contrato : Indefinido.

- Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón.

📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá