RequisitosTécnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico TI.Experiencia en Mesa de Ayuda / Service Desk y soporte en sitio.Experiencia en atención y gestión de incidentes y requerimientos de usuarios.Deseable experiencia en herramientas de gestión de tickets.FuncionesAtender incidentes y solicitudes de usuarios por los diferentes canales de atención.Registrar, categorizar, priorizar y realizar seguimiento a tickets.Brindar soporte remoto y presencial de primer nivel.Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.Instalar, configurar y entregar equipos tecnológicos.Atender requerimientos relacionados con impresoras,



periféricos y conectividad básica.Realizar soporte presencial en sitio.Garantizar el cumplimiento de los ANS/SLA y procedimientos establecidos.CondicionesCargo: Analista de Soporte Nivel 1Ubicación: MedellínModalidad: PresencialHorario: Horario rotativo 24/7Contrato: Término fijo a 1 añoSalario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de leyBono: 10% adicional por productividad, de acuerdo con el cumplimiento de indicadores.Si cuentas con experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda o Service Desk y estás interesado(a) en esta posibilidad,#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Nivel 1 (Colombia)
🏢 POSITIVO S+ IT SOLUTIONS
📍 Colombia