Propósito del cargo:

Liderar la prestación de los servicios de soporte, mantenimiento y evolución del ERP a nivel regional, garantizando la atención oportuna de las necesidades de los usuarios, el cumplimiento de los controles de seguridad y auditoría, la administración optimizado de los recursos y presupuestos asignados, y la estandarización de soluciones que generen valor para los países y las áreas de negocio.

Responsabilidades:

Gestión de servicio y soporte operativo: garantizar la atención oportuna y de calidad a solicitudes, incidentes y requerimientos de los usuarios, priorizando y asignando el trabajo a los consultores según su especialidad y disponibilidad, y coordinando la cobertura necesaria en horarios extendidos, fines de semana y festivos para asegurar la continuidad operativa del ERP.
Auditoría, control y gestión de riesgos: atender los requerimientos de auditoría relacionados con accesos, soluciones y gestión de cambios (socialización de controles, entrega de evidencias y acompañamiento a entes de control),



y definir e implementar planes de acción para remediar hallazgos, riesgos y recomendaciones derivados de auditorías o control interno.
Gestión de accesos y segregación de funciones: monitorear, validar y aprobar los accesos y permisos de consultores y usuarios a los ambientes del ERP y demás herramientas tecnológicas, evaluando posibles conflictos de segregación de funciones (incluyendo cuentas de servicio) y gestionando su mitigación mediante ajustes de permisos o controles compensatorios, en línea con las políticas de seguridad.
Gestión financiera y presupuestal: revisar y aprobar los reportes de tiempos de los proveedores de consultoría, generar y validar la facturación y distribución de costos entre países y áreas, y administrar y controlar el presupuesto regional de soporte y evolución del ERP, incluyendo el seguimiento a su ejecución y los recobros por país.
Relacionamiento estratégico y gestión de proyectos: mantener comunicación permanen

📌 Especialista Plataformas Financieras (Colombia)
🏢 Sura Asset Management
📍 Colombia