? Especialista en Servicio al Cliente - Inbound
? Ubicación: Barranquilla
? Horario: Turnos rotativos con 2 días libres consecutivos a la semana (según la necesidad de la operación).
? ¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología en crecimiento que está revolucionando la asistencia en carretera. Atendemos a clientes con pólizas activas a través de nuestra plataforma, conectándolos con proveedores de servicio de forma rápida, segura y productivo. Si te apasiona ayudar, resolver problemas y brindar un servicio excepcional, este es tu lugar
? ¿Qué harás en este rol?
Como Especialista en Servicio al Cliente, atenderás llamadas inbound de clientes que requieren asistencia en carretera. Tus funciones se dividen en tres tipos de interacción:
- Llamada inicial:




- Verificar que la póliza esté activa y que el incidente esté cubierto.
- Recopilar información detallada mediante un cuestionario en el sistema.
- Agendar el servicio con un proveedor adecuado.
- Seguimiento de servicio:
- Atender consultas sobre el estado del servicio asignado.
- Ajustes durante el servicio:
- Modificar detalles si el proveedor necesita cambiar el tipo de asistencia.

? No manejarás información sensible como tarjetas de crédito. Todo el proceso de pago es automatizado para proteger al cliente.(No hay política PCI)

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📌 Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla