Administrador de Sistemas y Plataformas – Contact Center:

¿Te apasiona la tecnología de comunicaciones y liderar la infraestructura que mantiene conectada a una organización? Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y soluciones de voz/IP para unirse a nuestro equipo en un rol clave, con impacto directo en la operación y la experiencia del cliente.
Tu misión:
Como Administrador de Sistemas y Plataformas de Contact Center, serás responsable de:
- Administrar las plataformas de Contact Center y soluciones de comunicaciones de la organización.
- Implementar, configurar y mantener plataformas de telefonía y soluciones de voz sobre IP (VoIP).
- Gestionar la infraestructura de voz y las integraciones requeridas para la operación.
- Administrar y mantener los componentes asociados a Session Border Controllers (SBC), troncales SIP, IVR y plataformas de telefonía.
- Diagnosticar y resolver incidentes de alta complejidad relacionados con las plataformas administradas.
- Liderar proyectos de implementación, actualización,



migración y mejora continua de las plataformas de Contact Center.

Lo que necesitas:
- Mínimo tres (3) años de experiencia en administración, implementación y soporte de plataformas de Contact Center y soluciones de omnicanalidad.
- Experiencia en administración de plataformas de voz, telefonía IP e integraciones con aplicaciones corporativas.
- Experiencia en atención y solución de incidentes de nivel especializado.
- Administración de plataformas de Contact Center.
- Soluciones de omnicanalidad.
- Infraestructura de Voz sobre IP (VoIP).
- IVR (Interactive Voice Response).
- Integración de plataformas de voz con aplicaciones de negocio

Lo que ofrecemos:
- Contrato directo a término indefinido con una empresa estable y en crecimiento.
- Jornada laboral de lunes a viernes (sin fines de semana ni festivos).
- Modalidad híbrida: equilibrio entre teletrabajo y presencial.
- Salario competitivo de $4.000.000 y

📌 Administrador de Sistemas y plataformas Contact Center (Bogotá)
🏢 Emergia
📍 Bogotá