Empresa del sector tecnología busca Analista de Procesos y Calidad, responsable de analizar, optimizar y documentar los procesos de la mesa de ayuda de TI, garantizando su alineación con buenas prácticas y la mejora continua del servicio.

Formación

Técnico, tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Conocimientos

Análisis y mejora de procesos
Gestión de proyectos o sistemas de gestión de calidad
Excel avanzado y herramientas Office
Power BI para análisis de datos
Modelamiento de procesos (Bizagi Modeler o similares)
Fundamentos en ITIL v4, COBIT y metodologías ágiles (Scrum)

Habilidades

Análisis de problemas
Interpretación de datos
Comunicación y presentación de informes
Trabajo en equipo y manejo de cliente
Orientación a resultados y mejora continua

Lo Que Ofrecemos

Salario: 2.500.000
Ubicación: Medellín
Contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes.
Contrato a término indefinido.

📌 Analista de procesos y calidad (Medellín)
🏢 E-Global
📍 Medellín