? Bridge Markets está en expansión y busca fortalecer su equipo de Contact Center.
Buscamos un Asesor de Retención de Clientes para nuestro Contact Center, enfocado en cuidar y fidelizar nuestra base de clientes activos.
? ¿Qué harás?
✔️ Contactar proactivamente a clientes con señales de inactividad o riesgo de fuga
✔️ Identificar las causas de insatisfacción y ofrecer soluciones dentro de las políticas de la compañía
✔️ Hacer seguimiento post-venta para fortalecer la relación con el cliente
✔️ Registrar las causales de cancelación o inactividad para retroalimentar al negocio
✔️ Cumplir las metas de retención y reactivación de cuentas en riesgo
✔️ Escalar los casos que requieran soporte de otras áreas (soporte técnico, cumplimiento, pagos)
? ¿A quién buscamos?




✅ Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en call center / contact center
✅ Experiencia en retención, fidelización o servicio al cliente, manejando indicadores de cancelación o inactividad
✅ Se valora (no excluyente) conocimiento del funcionamiento de cuentas en un broker
✅ Manejo de CRM
? Competencias: empatía y manejo de conflictos, escucha activa, orientación al cliente y capacidad de negociación.
? ¿Te interesa? Postúlate por este medio o envía tu hoja de vida a [correo/enlace de postulación].
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📌 ASESOR COMERCIAL DE RETENCIÓN DE CLIENTES (Colombia)
🏢 Bridge Markets
📍 Colombia