Estamos buscando Analista de Soporte Técnico IT

En C&S; nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico IT SSR - SR para incorporarse a un proyecto de una significativo empresa del sector logístico.

La posición tendrá como objetivo brindar soporte tecnológico a usuarios finales, asegurando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los recursos de IT utilizados tanto en las operaciones administrativas como operativas.

? Principales responsabilidades

Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, presencial y remoto.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con notebooks, PCs, impresoras, periféricos, telefonía y dispositivos móviles.
Brindar soporte sobre sistemas, aplicaciones y herramientas corporativas.
Instalar, configurar y mantener hardware y software.
Configurar estaciones de trabajo, perfiles, accesos y recursos de red.
Registrar, gestionar, monitorear y cerrar tickets mediante herramientas ITSM.
Escalar incidentes a equipos especializados cuando corresponda.
Dar soporte a procesos de altas, bajas y modificaciones de usuarios.




Mantener actualizado el inventario y control de activos IT.
Brindar soporte básico sobre redes, conectividad, Wi-Fi y VPN.
Trabajar en conjunto con los equipos de Infraestructura, Sistemas y Seguridad de la Información.

¿Qué buscamos?

Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática, Redes, Tecnologías de la Información o carreras relacionadas.
Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios finales.
Conocimientos de Windows y Microsoft 365/Office.
Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y VPN.
Experiencia utilizando herramientas de acceso remoto.
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets / ITSM.
Conocimientos de hardware, periféricos y troubleshooting.
Buenas habilidades de comunicación, organización y priorización.

Será Valorado Contar Con

Experiencia en empresas de logística, transporte, distribución, depósitos o centros de distribución.
Conocimientos de WMS, TMS, ERP u o

📌 Analista de Soporte Técnico IT SSR SR (Medellín)
🏢 C&S Informática
📍 Medellín