Empresa del sector TI, en el marco de un contrato con una entidad del sector público, busca un Gestor Especializado ITSM para administrar la herramienta ITSM/CMDB, atender incidentes y solicitudes de servicio, y apoyar la mejora continua de los procesos de TI de la Entidad.
Entre sus funciones estará atender consultas, incidentes y solicitudes de servicio a través de los canales definidos, coordinar la gestión de solicitudes con terceros, mantener actualizado el software de registro de la mesa de servicios, aplicar parches y controlar el software instalado en los equipos, apoyar la actualización del inventario de hardware y software, analizar la arquitectura empresarial y de TI de la Entidad, identificar oportunidades de optimización de los servicios ITSM,



definir requerimientos técnicos, documentar análisis de servicios, ajustar procedimientos y políticas, e identificar y mitigar riesgos en la infraestructura de TI.
Se requiere formación competente en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines, con especialización o maestría en áreas relacionadas, y certificación obligatoria ITIL V4 Intermediate. Experiencia general mínima de 6 años en proyectos de TI y experiencia específica mínima de 2 años en administración de herramientas ITSM/CMDB.

📌 Gestor Especializado ITSM (Bogotá)
🏢 SELCOMP INGENIERÍA
📍 Bogotá