Buscamos un profesional con experiencia en soporte corporativo de redes, liderazgo técnico y gestión de proyectos, capaz de garantizar la continuidad y calidad de nuestros servicios tecnológicos.

Lo que buscamos en ti
- Formación: Competente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines. Especialización y/o Maestría en Gerencia de Proyectos, Gerencia de Tecnología o afines.
- Deseable certificaciones enITIL (Fundamentos o superior), Networking, Switching, Firewall.
- Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia en cargos relacionados a Soporte Técnico Corporativo de Redes Nivel II o III, experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC), cómo líder, coordinador técnico de mesas de Servicio, TÉCNICO, NOC, SOC.

Conocimientos clave
- Fundamentos de Networking, Switching, Firewall.
- Fundamentos de redes (CCNA o similar).
- Gestión de indicadores y tableros de control (Power BI o Excel avanzado).
- Control de KPIs,



como el MTTR (Tiempo Medio de Reparación), % de cumplimiento de mantenimientos preventivos y niveles de satisfacción del cliente.
- Elaboración de informes ejecutivos y operativos sobre el estado de los proyectos.
- Planificación de mantenimientos, programación y coordinación de los calendarios de mantenimiento preventivo de infraestructura y servicios de ingeniería.
- Control de la documentación de proyectos (actas, planes, cronogramas, cierres).
- Apoyo en auditorías internas o externas de gestión de proyectos.
- Gestión de escalamientos.
- Análisis de las causas raíz de los incidentes recurrentes para proponer mejoras.
- Supervisión de personal.

Condiciones
- Modalidad: 100% Presencial
- Horario: Lunes a Viernes
- Compensación: Entre$5.000.000 y $5.500.000, de acuerdo con la experiencia

📌 LÍDER MESA DE SERVICIO (Colombia)
🏢 SERVIALCO
📍 Colombia