Monitor de Calidad Call Center

Tienes experiencia en atención al cliente, ventas o gestión comercial Estamos buscando un Monitor de Calidad para fortalecer nuestro equipo de Call Center.
Qué harás
Evaluar las interacciones de los agentes con los clientes llamadas grabadas según nuestros estándares de calidad.
Identificar oportunidades de mejora y dar retroalimentación clara y constructiva al equipo.
Elaborar informes de desempeño detallados y accionables.
Trabajar de la mano con el equipo de ventas para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente.
Apoyar el desarrollo del equipo mediante coaching y seguimiento continuo.
Lo que buscamos
Experiencia en atención al cliente, dirección de ventas, gestión comercial o asesoría comercial.
Excelente comunicación oral y escrita.
Enfoque meticuloso, analítico y orientado al detalle.
Capacidad de liderazgo y motivación de equipos.




Experiencia previa en monitoreo de calidad o roles similares deseable, no excluyente.
Condiciones
Honorarios 11.000 por hora conectada.
Modalidad presencial.
Tipo de contrato prestación de servicios.
Turno 2x2, de 800 am a 800 pm.
Lo que ofrecemos
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades reales de crecimiento y crecimiento profesional.
Si tienes pasión por la excelencia en el servicio al cliente, queremos conocerte Postúlate hoy y sé parte de nuestro equipo de trabajo.
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