Te apasiona el análisis de datos y la optimización de procesos Buscamos talento con manejo avanzado de Excel y conocimientos en Python y JAVA para apoyar la gestión estratégica y operativa de nuestra organización.
Funciones
Analizar, limpiar y depurar datos estructurados y no estructurados para su procesamiento.
Diseñar y gestionar Dashboards estáticos y dinámicos, conectando fuentes de información con herramientas de visualización.
Analizar datos y propuestas de desarrollo alineadas con los objetivos estratégicos.
Generar informes estratégicos para líderes sobre información del Proceso SAC.
Revisar KPI de asesores llamadas atendidas y salientes, TMO Inbound Outbound, tiempo programado, horas de asistencia, adherencia, ocupación y utilización por campaña.
Elaborar informes diarios de indicadores, analizando llamadas entrantes, porcentaje de respuesta por cliente y KPI de nivel de servicio y atención por campaña.
Realizar reportes y control interno de llamadas, verificando su estado y generando información para mejorar la eficiencia operativa.
Requisitos




Formación Tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre de Sistemas, Software, Electrónica o afines.
Experiencia 1 a 2 años como Analista de Datos call center
Conocimientos Excel avanzado, Python y JAVA.
Habilidades analíticas, manejo de indicadores, elaboración de reportes y dashboards.
Condiciones
Contrato Fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
Salario 2.808.000 auxilio de transporte prestaciones de ley.
Horario Lunes 800 a.m. a 500 p.m. martes a viernes 800 a.m. a 530 p.m.
Beneficios
Beca de idiomas al 100.
Convenios con parques y zonas de bienestar.
Oportunidades de crecimiento cualificado.
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