Representante Bilinge de Atención al Cliente y Soporte al Paciente
Modalidad 100 Presencial On Site
Horario de trabajo
Lunes y Martes 1100 a.m. a 900 p.m.
Miércoles a Viernes 1100 a.m. a 800 p.m.
Algunos sábados, según necesidad operativa.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un a Representante Bilinge de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacción telefónica.
Durante el primer mes, la persona seleccionada recibirá capacitación en procesos internos, incluyendo validación de elegibilidad de pacientes y seguros médicos, para luego asumir funciones completas de atención telefónica y gestión de citas.
Responsabilidades principales
Atender llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cordial.
Responder consultas de pacientes con precisión, empatía y rapidez.
Programar, modificar y confirmar citas.
Brindar información sobre servicios, costos, procedimientos y promociones vigentes.
Registrar y actualizar información de pacientes en el CRM y sistemas internos.




Verificar elegibilidad y cobertura de seguros médicos.
Gestionar el registro de nuevos pacientes.
Requisitos
Excluyentes
Inglés avanzado bilinge oral y escrito.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
Sobresaliente comunicación telefónica.
Manejo intermedio de herramientas informáticas.
Destacado velocidad y precisión en carga de datos.
Disponibilidad para trabajar de manera 100 presencial.
Deseables
Conocimiento de terminología médica o procesos administrativos en el sector salud.
Experiencia utilizando CRM, EMR o EHR.
Qué buscamos
Personas bilinges, dinámicas y orientadas al servicio, que disfruten ayudar a los demás y quieran desarrollarse en una organización enfocada en brindar una atención de excelencia a sus pacientes.
Si te apasiona el contacto con clientes y cuentas con un nivel de inglés avanzado, queremos conocerte
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