Descripción del trabajo
Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo : Garantizar calidad, productividad y buen servicio del equipo mediante medición y retroalimentación continua para satisfacer al cliente final
* Funciones del cargo : Supervisar el desempeño de los agentes,



controlar los indicadores de calidad, productividad y servicio, analizar informes y tráfico, realizar ajustes operativos, ejecutar acciones correctivas y acompañar al equipo para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
* Requisitos : -Tecnico, technologo o estudiante de carreras administrativas de 5to semestre en adelante -18 meses liderando equipos de call center -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
* Condiciones oferta :
- Sueldo neto mensual : 2803012
- Ventajas :
- -Plan carrera
- -Programas de crecimiento personal y espiritual
- -Descuentos con diferentes aliados
- -Afiliación a fondo de empleados

* Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

📌 Coordinador Operativo 12005 (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot