This role is with KLG, a global leader in international education. KLG is now owned by Inspirit Capital and continues to deliver world-class educational experiences through its international network of schools and university partners.

Tendrás la posibilidad de desarrollar y expandir negocios con agentes en América Latina que envían estudiantes al extranjero para aprender inglés y otros idiomas.

Responsabilidades
- Apoyar los procesos administrativos, actualizando y manteniendo políticas y procedimientos, referencias, pagos y bases de datos.
- Atender solicitudes y consultas administrativas de los Gerentes de Cuenta (Account Managers) y Gerentes Regionales.
- Gestionar de manera sistemática y proactiva las reservas de los agentes, por teléfono y correo electrónico, en español e inglés.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con agentes y con nuestro equipo de atención al cliente.
- Utilizar el sistema Salesforce CRM, así como diversos sistemas internos y bases de datos, para gestionar reservas y referencias de grupos.
- Manejar eficazmente situaciones complejas,



resolver reclamaciones, escalar asuntos a los responsables correspondientes y brindar soporte continuo al cliente.
- Gestionar cancelaciones y aplazamientos.
- Alcanzar y superar los indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Gestionar el embudo de ventas para alcanzar los objetivos del equipo e impulsar resultados.
- Preparar y proporcionar propuestas comerciales, desarrollando relaciones con socios nuevos y existentes.
- Apoyar al Gerente de Cuenta y al Gerente Regional de la región.
- Demostrar un excelente conocimiento de los productos de Kaplan International.

Requisitos
- Experiência relacionada con la función.
- Perfil comercial orientado a la prospección ("hunter"), con una fuerte motivación para generar nuevos negocios y oportunidades de crecimiento, tanto de manera individual como para el cumplimiento de los objetivos del equipo.
- Capacidad para trabajar con plazos ajustados y gestionar priori

📌 Asesor(a) de Servicio Al Cliente (Usaquén)
🏢 ASPECT LANGUAGE SCHOOLS
📍 Usaquén