Descripción:
Sobre nuestro propósito.

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:
Sobre el propósito del cargo.

Garantizar una experiência excepcional para los clientes internos y externos, gestionando de manera productivo y oportuna sus requerimientos y asegurando la resolución efectiva de inquietudes a través de canales directos y multimarca.
Sobre las responsabilidades del cargo.
- Atender y resolver consultas y requerimientos de clientes internos y externos de manera rápida y efectiva a través de Whatsapp.
- Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando soluciones adecuadas y dentro de los tiempos establecidos.




- Resolución de problemas: Identificar y abordar inquietudes o problemas de los clientes, siguiendo protocolos establecidos para garantizar soluciones satisfactorias.
- Mantener registros completos y precisos de todas las interacciones con clientes en los sistemas de la empresa.
- Colaborar con los equipos internos para asegurar la ejecución fluida de procesos relacionados con los clientes.

Sobre los requisitos del cargo.
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con servicios financieros o tecnológicos.
- Habilidad en el uso de herramientas digitales y sistemas CRM (como Zendesk o similares).
- Manejo eficiente de aplicaciones de chat, correo y sistemas de llamadas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y solicitudes simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades.

En KrediYA, g

📌 Agente de Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 Krediya People
📍 Bogotá