¿Eres Técnico en Enfermería y te apasiona brindar acompañamiento y educación a pacientes? Queremos conocerte
Cargo: Educador(a) Call Center Programas de Pacientes
Educación: Técnico en Auxiliar de Enfermería
Experiência: Mínimo 1 año en conocimiento del sistema de salud y en educación a pacientes a través de Call center en programas de pacientes.
Propósito del cargo: Garantizar el ingreso y seguimiento correcto de los pacientes a los diferentes Programas de Soporte a Pacientes (PSP), brindando orientación y acompañamiento permanente.
Funciones principales:
Realizar el ingreso adecuado de los pacientes al PSP.
Educar a los pacientes de acuerdo con los lineamientos aprobados por el cliente.
Mantener actualizada la base de datos.
Identificar y escalar oportunamente las barreras de acceso.
Reportar oportunamente los eventos adversos
Cumplir con las normas de compliance y privacidad de la industria farmacéutica.
Direccionar de manera oportuna al paciente en su proceso de atención.
Competencias personales: Adaptabilidad al cambio | Resolución de problemas | Trabajo en equipo | Orientación al cliente | Empatía | Tolerancia a la frustración
Habilidades técnicas: Manejo de CRM para seguimiento a pacientes Microsoft Office Excel intermedio