Descripción:
Agente de Servicio al Cliente - Call Center,Bogotá, Colombia.

Haz parte de una misión que va más allá del servicio: acompañar vidas en momentos críticos.En IDARA SERVICIOS SAS, aliados estratégicos de Medplus Specialty en Puerto Rico, buscamos personas con experiência en call center y formación en el sector salud, idealmente en regencia de farmacia, que deseen aportar desde un rol enfocado en la atención y gestión de pacientes.

¿Cuál será tu impacto?
- Gestionar llamadas entrantes y salientes de pacientes y profesionales de la salud
- Coordinar y dar seguimiento a tratamientos especializados
- Registrar y documentar cada interacción de forma precisa en los sistemas
- Brindar orientación clara y empática a pacientes con condiciones de salud complejas
- Escalar situaciones críticas y trabajar en equipo para su resolución

¿Qué te ofrecemos?
- Un rol con propósito en el sector salud
- Formación y acompañamiento continuo
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
- Cultura organizacional humana y colaborativa




- Recargos legales por trabajo en días festivos

Requisitos:
¿A quién buscamos?
- Tecnólogos en Regencia de Farmacia o perfiles con experiência en el sector farmacéutico
- Experiência mínima de 2 años en call center o atención telefónica, idealmente en el sector salud
- Habilidades de comunicación, empatía y manejo de alto volumen de llamadas
- Capacidad para gestionar información con precisión y seguir procesos establecidos

Se valorará experiência con pacientes con enfermedades crónicas o tratamientos especializados.
- _Comenzarás con un contrato a término fijo a 1 año, y conforme demuestres tus resultados, evaluaremos tu desempeño con la posibilidad de pasar a un contrato indefinido._

Trabajamos los días festivos, pagos con recargo de ley. Horario rotativo entre las 6 am a 7pm

_ *Trabajo 100% presencial - Carr. 11 #94A 03, Edificio Sudameris, Bogotá (cerca del Parque de La 93)*_

📌 Call Center en Farmacia, Asesor Sac (Bogotá)
🏢 IDARA Servicios
📍 Bogotá