Detalles del puesto:
- País: Colombia Alcance del puesto: Local Área de Negocio: Servicio Postventa Disciplina: Atención a Clientes Nível de talento: NT 5 -Coord Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico
Proposito del Puesto:
- Brindar soluciones a los requerimientos de los consumidores, ejecutando actividades de reparación, mantenimiento y asesoría para garantizar el buen funcionamiento de los productos adquiridos por ellos conservando su vida beneficioso; así como ofertar el catálogo de productos y servicios, con el objeto de alcanzar resultados en Satisfacción del consumidor, Productividad y Generación de ingresos, de acuerdo a procedimientos, políticas internas y normas externas (Ley 1480, Normas Técnicas Colombianas,) a fin de garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.
Toma de Decisiones (Propias del puesto):
- Organzacion de ruta diaria de servicio para poder cumplir todas las visitas. Procedimientos para las reparaciones a productos.
Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador:
- Áreas de responsabilidad:
Respaldar la venta de electrodomésticos con servicio técnico oportuno y de calidad para que el cliente este satisfecho con la compra de un producto de nuestras marcas. LOGRANDO LOS NIVELES DE SATISFACCION DE SERVICIO. Mantenimiento y Servicio: Ejecutar las actividades de mantenimiento y servicio de los productos adquiridos por los consumidores con los más altos estándares de calidad garantizando la durabilidad de los mismos, realizando diagnósticos y reparaciones asertivas para evitar reincidencia, segundas visitas y LOGRAR LA PRODUCTIVIDAD DIARIA ESTABLECIDA. Venta de Productos: Asegurar y Promover el cumplimiento de ventas de los productos y servicios, Fuera de garantia: catalogo de productos para asegurar EL CUMPLIMIENTO DE LOS PRESUPUESTOS Y LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO. Cartera: Realizar el cobro correspondiente en cada uno de los servicios programados en el día, garantizando la utilización correcta de los mismo
📌 Asesor de Servicio Col (Medellín)
🏢 Mabe
📍 Medellín