Analista de Soporte en Sitio Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la sede asignada, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención productivo de incidentes y requerimientos, el soporte a herramientas corporativas y la correcta administración operativa de los activos tecnológicos, actuando como punto focal de soporte en la sede. Nombre del Perfil: Analista de Soporte en sitio Nível Académico Requerido: Técnico o tecnólogo o estudiante en ingeniería sistemas, informática o carreras afines Objetivo: Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la sede asignada, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención eficiente de incidentes y requerimientos, el soporte a herramientas corporativas y la correcta administración operativa de los activos tecnológicos, actuando como punto focal de soporte en la sede. Requisitos Mandatorios Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.



Experiência en diagnóstico y solución de problemas en equipos de cómputo (portátiles y de escritorio). Manejo de sistemas operativos Windows. Experiência en soporte de herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otras). Experiência en realizar backups de correo electrónico. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, VPN, impresoras en red, conectividad WiFi y LAN). Conocimiento y manejo básico de Directorio Activo (desbloqueo de usuarios, reseteo de contraseñas, consulta de grupos y permisos). Experiência en la gestión de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Aranda, GLPI u otras). Conocimiento en Excel para el manejo y control de inventarios de equipos de cómputo. Capacidad para priorizar incidentes y solicitudes según impacto y urgencia en la sede asignada. Conocimiento básico en gestión de activos de TI (asignación, traslado, inventario y baja de equipos). Capacidad para escal

📌 Credicorp Capital Colombia S.a (Medellín)
🏢 GFT TECHNOLOGIES
📍 Medellín