Únete a nuestro equipo como Customer Success Consultant

En Driv.in, estamos en búsqueda de un Customer Success Consultant en Colombia. Reportando a nuestro Head of Customer Success, serás el encargado de asegurar el éxito de nuestros clientes mediante relaciones de valor y un acompañamiento consultivo constante.

Cuáles serán tus funciones principales

Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
Asegurar la adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes, liderando el proyecto integralmente.
Generar acciones para promover la adopción, el compromiso y el uso profundo de nuestra solución por parte de los clientes.
Monitorear las interacciones regulares con los clientes, asegurando la resolución de errores y problemas.
Implementar herramientas que faciliten el uso de la solución para el cliente y proponer mejoras.
Atender los diferentes canales de soporte y resolver constantemente las incidencias de nuestros usuarios.
Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para atender a los prospectos.

Qué esperamos de ti

Experiencia de 3 años o más en cargos relacionados.
Fuerte experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
Afinidad con la tecnología y disposición para aprender.
Experiencia en el uso de sistemas CRM.




Habilidad para relacionarte con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
Experiencia en gestión de proyectos deseable.
Ubicación en Medellín o Bogotá excluyente.

Incentivos que encontrarás en Driv in

Cultura horizontal, ágil y desafiante.
Espacio para ser protagonista y generar un impacto en la empresa.
Cuidamos tu calidad de vida con trabajo remoto y vestimenta informal.
Tiempo libre para eventos importantes como cumpleaños, mudanzas y exámenes finales.
Bonos por nacimiento de hijos y matrimonio o unión civil.
Beneficios para formación y desarrollo profesional.

Modalidad de trabajo Híbrida, con una combinación de trabajo remoto y presencial.

Requisitos adicionales

Las habilidades en customer service, project management y business relationship son esenciales.

También se valorará experiencia o conocimientos en tecnología, aprendizaje continuo, comunicación estratégica y manejo de CRM.

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