Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para Tuluá.

La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Tuluá, en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal con el siguiente perfil: Auxiliar Call Center Tuluá.

Formación: Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o áreas afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones de atención telefónica y servicio al cliente.

Destrezas: Comunicación asertiva, Escucha activa, Orientación al servicio, Solución de problemas.

Conocimiento: Protocolos de atención y servicio al cliente telefónico, manejo de conmutador y plataformas CRM o de call center, gestión de agendas, asignación, confirmación y cancelación de citas médicas, así como registro e ingreso de datos en sistemas institucionales.

Tipo de contrato: Término fijo.

Salario: 1 SMLV + prestaciones de ley.

Horario: Lunes a viernes y 2 sábados al mes.

Funciones

- Atender llamadas telefónicas entrantes de pacientes y usuarios, brindando información clara, precisa y oportuna sobre la portafolio de servicios institucionales.
- Asignar, confirmar,



reprogramar y cancelar citas médicas o procedimientos, garantizando la optimización de las agendas de los profesionales e instituciones.
- Orientar adecuadamente a los usuarios sobre los requisitos previos, horarios, trámites de autorización y documentación necesaria para acceder a las atenciones.
- Registrar, actualizar y categorizar de forma detallada la información de los usuarios y el motivo de la llamada en los sistemas y plataformas institucionales.
- Gestionar y escalar solicitudes, PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) o requerimientos prioritarios hacia los procesos o áreas correspondientes.
- Realizar llamadas de seguimiento o confirmación (llamadas salientes/campañas de fidelización) según la programación del área.
- Desempeñar las demás actividades inherentes al cargo, soporte telefónico y servicio al cliente asignadas por el jefe inmediato.

¡Te deseamos mucho éxito en tu proceso de selección! Recuerde postularse con el código de la vacante en la página del servicio de empleo: Auxiliar Call Center Tuluá 368302-173

📌 Auxiliar Call Center Tuluá
🏢 Comfenalco Valle delagente
📍 Tuluá