? ¡Estamos contratando! Tech Support Bilingüe / Trilingüe (ES-EN / ES-EN-FR)

? Modalidad: Presencial durante entrenamiento + posibilidad de pasar a híbrido según desempeño

? Horario: Lunes a viernes (8 horas diarias) en franja entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m.

? Ambiente multicultural | Crecimiento profesional

? ¿A quién buscamos?

Personas apasionadas por la tecnología y el servicio al cliente para brindar soporte técnico remoto por teléfono, chat y correo, con enfoque en solución, seguimiento y calidad.

✅ Vacantes disponibles:

- Bilingüe: Español + Inglés B2+
- Trilingüe: Español + Inglés B2+ + Francés B2 o superior

? Funciones principales

- Brindar soporte técnico remoto (tel/chat/correo) ???
- Diagnosticar y resolver incidentes técnicos (software, hardware, conectividad, accesos) ??️
- Realizar seguimiento y cierre de casos asegurando buena experiencia del usuario ✅




- Documentar procesos y soluciones en herramientas de tickets y base de conocimiento ?️
- Apoyar mejoras del equipo (mejores prácticas, estandarización, guías) ?

? Requisitos

- Inglés B2+ (oral y escrito).
- Para trilingüe: Francés B2 o superior (oral y escrito).
- Experiencia en Tech Support/Service Desk/Help Desk o roles similares.
- Conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows/macOS) y soporte remoto ??
- Excelente comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas ?

✨ Lo que ofrecemos

- ? Bonificación por desempeño
- ? Posibilidad de modalidad mixta según desempeño después del entrenamiento
- ? Ambiente multicultural y práctica constante de idiomas
- ? Oportunidades reales de crecimiento y aprendizaje continuo

📌 Analista de Soporte Técnico (Bilingue / trilingue Inglés y francés) (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá