En Aló Credit, buscamos personas con excelentes habilidades de atención al detalle y una redacción impecable, capaz de transformar una queja en una solución efectiva. Experiencia en el sector financiero.

Tu misión será liderar la gestión de requerimientos (Peticiones, Quejas y Reclamos), garantizando respuestas con sustento legal y técnico que aseguren la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo.

¿Qué harás con nosotros?

Investigación y Resolución: Analizar casos complejos para dar respuestas de fondo, claras y oportunas.

Control de SLAs: Asegurar que ningún requerimiento supere los tiempos de ley.

Análisis de Datos: Identificar tendencias y causas raíz para proponer mejoras en la operación.

Gestión de Calidad: Garantizar que cada comunicación refleje el profesionalismo de la marca.

Perfil que Buscamos

Experiencia: Mínimo 12 meses certificados en el área de PQR, exclusivamente en el sector financiero (Bancos, Fintech). - Excluyente

Formación: Técnico,



tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, jurídicas o afines.

Habilidades Ganadoras: Redacción impecable, capacidad de negociación y manejo intermedio de Excel.

¿Qué te ofrecemos?

Queremos tu talento y te ofrecemos estabilidad en una empresa en pleno crecimiento:

Compensación: $2.000.000 + Todas las prestaciones de ley + Bono de Cumplimiento

Equilibrio vida-trabajo: Solo 42horas semanales.

Lunes a Viernes: 08:30 a.m. a 05:30 p.m.

Sábados: 08:30 a.m. a 01:00 p.m.

¡Domingos y festivos libres!

Ubicación: 100% presencial (Bogotá).

Competencias Clave

Pensamiento Analítico: Para no quedarse en la superficie del problema.

Empatía y Comunicación: Para conectar con el cliente desde la solución.

Sentido de Urgencia: Gestión productivo bajo presión de términos legales.

📌 Analista de PQR (Sector Financiero) (Colombia)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Colombia