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Buscamos un Gestor de experiencia cliente en cali.

Si tienes este perfil mínimo postúlate:
Tecnico o tecnólogo en carreras administrativas con experiencia mínima de un año en servicio al cliente/contact center, en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo, comunicación o similares. manejo de office.
Experiencia Laboral

Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobable en: Atención al cliente (presencial, telefónica o digital).

Gestión de quejas, reclamos y seguimiento de casos.

Manejo de situaciones difíciles o clientes inconformes.

Experiencia en áreas de fidelización, postventa o experiencia del cliente.
Uso de herramientas CRM.




Competencias Técnicas

Manejo básico–intermedio de herramientas digitales.

Conocimiento en: Protocolos de servicio al cliente.

Redacción clara y cualificado.
Buen uso de canales de atención (Whats App, correo, llamadas).
Competencias Blandas

Alta empatía y escucha activa.

Comunicación transparente, asertiva y estructurada.
Capacidad para manejar conflictos.
Actitud de servicio.
Paciencia y tolerancia a la frustración.
Resolución de problemas y pensamiento práctico.

Proactividad y capacidad de seguimiento.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

📌 Gestor De Experiencia Al Cliente Cartago (Colombia)
🏢 Autopacifico
📍 Colombia