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¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!
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Supernumerario - Gestión de Peticiones, Conocimiento y Calidad (Reemplazo por Vacaciones)
En Conexión Todo Ágil 360 CTA buscamos un(a) cualificado apasionado(a) por la gestión de servicios TI, la calidad y el conocimiento, con capacidad para garantizar la continuidad y el buen funcionamiento de nuestros procesos.
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¿Cuál será tu reto?
Brindar apoyo a la gestión durante los periodos de vacaciones de los gestores de Peticiones, Conocimiento y Calidad, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los SLA, el seguimiento oportuno de los casos y una adecuada gestión documental y del conocimiento.
Lo que buscamos en ti:
•Formación: Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Con Certificación ITIL 4 o superior.
•Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en gestoría y seguimiento de peticiones, gestión del conocimiento y calidad.
Tu experiencia debe incluir:
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Gestión y administración del conocimiento.
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Atención a usuarios y manejo de herramientas de gestión de servicios.
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Gestión de requerimientos bajo buenas prácticas ITIL.
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Coordinación y seguimiento de peticiones de servicio.
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Elaboración, actualización y administración de bases de conocimiento.
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Monitoreo y mejora continua de procesos de Incidentes y Peticiones.
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Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de SLA.
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Elaboración de reportes relacionados con el estado y actualización de la base de conocimiento.
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Manejo de herramientas de mesa de servicios.
Condiciones:
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Modalidad: 100% Presencial
•⏰ Horario: Lunes a Sábado
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Compensación: $*
¿Qué te ofrecemos?
•Retos de alto impacto y crecimiento profesional
•Destacado ambiente colaborativo y estabilidad laboral
•Ventajas y bienestar para ti y tu familia
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¿Cumples con el perfil?
¡Postúlate ahora!

📌 Supernumerario Gestión De Peticiones, Conocimiento Y Calidad Reemplazo Por Vacaciones Bogotá
🏢 Servialco
📍 Bogotá