Authorization Referral Coordinator Bilingual Customer Service Medellín
Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente Buscamos un profesional bilinge que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una atención empática, recopilando información clave y garantizando una experiencia positiva desde el inicio del proceso.
Ubicación Medellín, Colombia
Contrato Término indefinido
Salario Remuneración competitiva Auxilio de transporte beneficios por ser parte de Solvo
Principales responsabilidades
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales.
Escuchar activamente las necesidades de los clientes, demostrando empatía y profesionalismo.
Recopilar y documentar información relevante para la evaluación de casos.
Calificar prospectos mediante preguntas estratégicas y determinar su elegibilidad para los servicios.
Gestionar consultas recibidas por teléfono, correo electrónico y medios digitales.
Mantener registros rigurosos y actualizados en CRM y sistemas internos.
Realizar seguimiento oportuno a clientes y solicitudes.
Trabajar de la mano con equipos internos para asegurar un proceso ágil y una excelente experiencia al cliente.




Brindar información clara sobre los servicios y resolver inquietudes de manera efectiva.
Cumplir con métricas de calidad, productividad y servicio.
Lo que buscamos
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Call Center, Contact Center o cargos de atención al cliente.
Inglés avanzado C1 o superior.
Bachiller culminado.
Manejo de Microsoft Office.
Velocidad de digitación mínima de 30 WPM.
Experiencia trabajando con CRM o múltiples plataformas tecnológicas deseable.
Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés y español.
Capacidad para generar confianza y ofrecer una atención empática.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener organización en entornos dinámicos.
Orientación a resultados y cumplimiento de métricas.
Actitud positiva, disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Authorization Referral Coordinator Experiencia en Customer Service Medellín para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa SOLVO S.A.S de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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🏢 Solvo
📍 Medellín