ANSER IT SERVICES S.A.S. se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte de Infraestructura TI para integrarse a nuestro equipo de tecnología bajo modalidad de teletrabajo en Colombia. Buscamos un cualificado técnico o ingeniero con experiencia en soporte de infraestructura tecnológica empresarial, especialmente servidores, almacenamiento, hardware y redes, con capacidad para realizar diagnóstico de fallas, identificar componentes y repuestos, gestionar y dar seguimiento a tickets y coordinar actividades técnicas con clientes, proveedores y equipos de soporte. El candidato deberá contar con conocimientos en hardware de servidores Dell, HPE e IBM, diagnóstico y resolución de fallas, identificación y reemplazo de componentes como discos, memorias RAM, fuentes de poder, tarjetas y otros elementos de infraestructura.

Principales responsabilidades: Brindar soporte y diagnóstico técnico remoto sobre infraestructura TI.

Analizar incidentes relacionados con servidores, storage, hardware y redes.

Identificar partes, componentes y números de parte requeridos para reparaciones.





Gestionar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.

Elaborar y validar reportes técnicos.

Coordinar actividades con técnicos, proveedores, clientes y equipos de soporte.

Dar seguimiento a los casos hasta su resolución y cierre.

Mantener actualizada la documentación de las actividades realizadas.

Requisitos: Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o infraestructura TI.

Experiencia con hardware de servidores Dell, HPE, IBM u otras marcas empresariales.

Conocimientos de almacenamiento y redes.

Manejo de Microsoft 365.

Capacidad de diagnóstico y troubleshooting.

Inglés conversacional B2

Conexión fiable a Internet y condiciones adecuadas para trabajo remoto.

Modalidad: 100 % remota – Colombia.

Área: Tecnología / Infraestructura / Soporte Técnico.

📌 Ingeniero De Soporte Técnico De Infraestructura Ti Bogotá (Colombia)
🏢 Anser IT Services
📍 Colombia