Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista quien tendrá como misión recibir y analizar los requerimientos del cliente internos y externos, según los parámetros establecidos por la empresa, con el fin de brindar una solución oportuna que permita la permanencia del mismo.

Funciones

*Recibir y analizar todas las solicitudes del cliente y de los asesores manera presencial o telefónica con el fin de brindar soluciones que permitan la retención del cliente.

*Programar desactivaciones de servicio cuando la deserción es inevitable para que no se generen facturaciones al cliente.

*Realizar las Cesiones de contrato de forma telefónica/o automática con los clientes, garantizando que se cumplan todas las etapas del proceso.

Requisitos

*Técnico graduado en áreas administrativas o afines

*Experiencia mínima 1 año en retención, fidelización y atención a clientes

Conocimientos

*Excel nivel medio

*Análisis de BD

*Análisis de tableros Power BI

Sobresalientes ventajas organizacionales

Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia

📌 Analista Fidelización Medellín
🏢 Satrack Inc De Colombia Servisat
📍 Medellín