Relevante empresa del sector salud y turismo médico busca un Coordinador de Pacientes Bilingüe para garantizar una experiencia excepcional a pacientes nacionales e internacionales. La persona será responsable de coordinar citas médicas y procedimientos, brindar atención personalizada, realizar seguimiento a requerimientos y mantener una comunicación efectiva con pacientes, médicos y proveedores, asegurando un servicio oportuno, organizado y de alta calidad.

Responsabilidades
Gestionar el agendamiento, confirmación y reprogramación de citas médicas y procedimientos.
Brindar atención al cliente a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico en español e inglés.
Orientar a los pacientes sobre procesos, órdenes médicas, precios, tiempos y confirmaciones.
Coordinar y realizar seguimiento a requerimientos con médicos, especialistas y proveedores.
Acompañar al paciente durante todo su proceso de atención, garantizando una experiencia satisfactoria.
Mantener actualizada la información en sistemas internos y herramientas de seguimiento.




Gestionar información sensible bajo criterios de confidencialidad y ética profesional.
Reportar novedades operativas y dar seguimiento a los casos asignados.
Garantizar una atención cálida, productivo y orientada al servicio.

Perfil del Candidato
Bachiller, Técnico, Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, salud, turismo o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, coordinación administrativa, atención de pacientes o cargos similares.
Nivel de inglés avanzado B2/C1 (indispensable).
Experiencia en atención al cliente por diferentes canales de comunicación.
Manejo de agendas, programación de citas y seguimiento de procesos.
Conocimiento básico o intermedio de herramientas tecnológicas y CRM.
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita.
Alta orientación al servicio y experiencia del cliente.
Capacidad de organización, seguimiento y manejo de múltiples tareas.
Empatía, discreción y manejo adecuado de información confidencial.

📌 Coordinador De Pacientes Bilingüe Inglés/ Medellín (Colombia)
🏢 Adecco Colombia
📍 Colombia