Misión del Cargo

Garantizar la correcta ejecución y coordinación de las operaciones de importación y exportación asignadas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, SOP de clientes y lineamientos de la compañía. El cargo tiene como propósito mantener la información actualizada en el sistema, enviar reportes oportunos a clientes, agentes y proveedores, y realizar seguimiento diario a cada operación, garantizando el cumplimiento de los KPI establecidos y altos niveles de satisfacción del cliente, en alineación con los objetivos operativos, comerciales y financieros de la organización.

Funciones Principales
Coordinar operaciones de importación y exportación.
Hacer seguimiento diario de las operaciones a cargo.
Enviar oportunamente la información a clientes y proveedores.
Enviar reportes/informes de las operaciones.
Tener al día la información en el sistema de la compañía.
Garantizar el cumplimiento de los KPI establecidos y el nivel de satisfacción del cliente
Cumplir el procedimiento de operaciones y los SOP con los clientes a cargo.
Solicitar y revisar costeos logísticos.
Revisión de documentos comerciales para remisión a la Agencia de Aduanas




Cumplir con los lineamientos operativos, comerciales y financieros de la compañía.

Requisitos del Cargo
Formación Académica: Tecnólogo o Cualificado en Comercio Exterior o Carreras Afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en agentes de carga, agencias de aduanas o Generador de Carga.

Conocimientos
Coordinación de operaciones de importación y exportación; seguimiento de embarques marítimos, aéreos y terrestres; elaboración y revisión de documentos de transporte; procesos aduaneros básicos; manejo de carga proyecto; servicio al cliente y gestión de novedades.
Manejo intermedio de Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Outlook y herramientas cooperativas.
Requisitos aduaneros de importación.
Control Registros de importación y Plan Vallejo.
Inglés intermedio, mínimo 50 %, orientado a lectura, elaboración de correos, revisión documental y comunicación con agentes y proveedores internacionales.

Competencias Requeridas
Servicio al Cliente
Planificación y organización.
Comunicación asertiva.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Proactividad.

📌 Customer Service Bogotá (Colombia)
🏢 PSA BDP
📍 Colombia