Authorization / Referral Coordinator | Bilingual Customer Service | Medellín

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente? Buscamos un profesional bilingüe que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una atención empática, recopilando información fundamental y garantizando una experiencia positiva desde el inicio del proceso.

Ubicación: Medellín, Colombia

Contrato: Término indefinido

Salario: Remuneración competitiva + Auxilio de transporte + beneficios por ser parte de Solvo!

Principales responsabilidades
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales.
Escuchar activamente las necesidades de los clientes, demostrando empatía y profesionalismo.
Recopilar y documentar información relevante para la evaluación de casos.
Calificar prospectos mediante preguntas estratégicas y determinar su elegibilidad para los servicios.
Gestionar consultas recibidas por teléfono, correo electrónico y medios digitales.
Mantener registros precisos y actualizados en CRM y sistemas internos.
Realizar seguimiento oportuno a clientes y solicitudes.




Trabajar de la mano con equipos internos para asegurar un proceso ágil y una excelente experiencia al cliente.
Brindar información clara sobre los servicios y resolver inquietudes de manera efectiva.
Cumplir con métricas de calidad, productividad y servicio.

Lo que buscamos
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Call Center, Contact Center o cargos de atención al cliente.
Inglés avanzado (C1 o superior).
Bachiller culminado.
Manejo de Microsoft Office.
Velocidad de digitación mínima de 30 WPM.
Experiencia trabajando con CRM o múltiples plataformas tecnológicas (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés y español.
Capacidad para generar confianza y ofrecer una atención empática.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener organización en entornos ágiles.
Orientación a resultados y cumplimiento de métricas.
Actitud positiva, disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos.

📌 Authorization / Referral Coordinator Experiencia En Customer Service / Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín