En Cderma buscamos una persona cálida, organizada y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Paciente.

Será el primer punto de contacto con nuestros pacientes a través de llamadas, WhatsApp y redes sociales, garantizando una experiência cercana, profesional y optimizado.

Funciones principales
Atención de pacientes por llamada telefónica, WhatsApp y redes sociales.
Programación, confirmación, reprogramación y cancelación de citas.
Seguimiento post-consulta y envío de encuestas de satisfacción.
Manejo de agenda médica y listas de espera.
Registro y actualización de información en CRM.
Gestión de solicitudes, inquietudes y quejas de pacientes.
Apoyo administrativo y coordinación con recepción y personal médico.
Acompañamiento a campañas de fidelización y reactivación de pacientes.

Perfil requerido
Experiência entre 1 y 3 años en servicio al cliente, call center, recepción o atención de pacientes.
Deseable experiência en sector salud, estética o servicios.




Manejo de WhatsApp Business, herramientas digitales y Microsoft Office.
Excelente redacción, ortografía y comunicación verbal.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.

Competencias que valoramos
Competencias digitales.
Vocación de servicio.
Empatía y comunicación efectiva.
Organización y orientación al detalle.
Inteligencia emocional.
Proactividad y trabajo en equipo.
Manejo adecuado de situaciones difíciles y enfoque en soluciones

Condiciones
Ambiente de trabajo competente y orientado al bienestar del paciente.
Capacitación continua.
Participación en procesos de crecimiento y desarrollo interno.

Tipo de puesto

Jornada completa

Postulación

Si te apasiona el servicio al cliente y disfrutas generar experiências positivas para las personas, queremos

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Vacante Representante De Servicio Totalmente Remoto Medellín
🏢 Embarque Colonial
📍 Medellín