En Hotel Mocawa Resort nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista responsable y orientado(a) al servicio, quien será el primer punto de contacto con nuestros huéspedes y tendrá a su cargo la correcta atención, gestión de reservas y apoyo a la operación diaria del hotel, asegurando una experiência positiva durante toda la estadía.

Funciones y responsabilidades:
Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
Atender de manera cordial, respetuosa y oportuna a huéspedes y visitantes.
Brindar información clara sobre los servicios, horarios y políticas del hotel.
Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones en el sistema.
Manejar caja, facturación y medios de pago.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y canales digitales.
Coordinar con las diferentes áreas del hotel para dar solución a requerimientos.
Registrar novedades y reportar incidencias.




Cumplir con los procedimientos, estándares de calidad y normas internas.

Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas hoteleros (PMS).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Actitud de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo.
Buena presentación personal.
Disponibilidad para laborar en horario rotativo.
Deseable conocimiento básico de inglés.

Ofrecemos:
Contrato directo con el hotel.
Todas las prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Buen ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

📌 Recepcionista Hotel Armenia
🏢 OPERADORA MOCAWA RESORT
📍 Armenia