Job description
Descripción general del área: Responsable de gestionar y redactar respuestas formales a derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos legales, la calidad comunicativa y la alineación con las políticas institucionales. Este rol requiere habilidades avanzadas de redacción, comprensión normativa, análisis de información y atención al detalle.
Propósito del cargo:Gestionar, analizar y dar respuesta oportuna a los derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, mediante la elaboración de comunicaciones claras, precisas y fundamentadas en la normativa vigente, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales, los tiempos establecidos y los lineamientos institucionales, con el fin de asegurar una atención efectiva, transparente y de calidad.
Responsabilidades del cargo:
Redactar respuestas jurídicas evidentes, precisas y alineadas con la normativa vigente.
Garantizar el cumplimiento de los plazos legales establecidos.
Analizar la información recibida y aplicar criterios jurídicos adecuados.
Coordinar con áreas internas para validar contenido y asegurar coherencia institucional.
Documentar y archivar comunicaciones emitidas, asegurando trazabilidad.
Revisar y corregir textos para garantizar calidad comunicativa.
Apoyar en la mejora continua de formatos y procesos de respuesta institucional.
Experience and Skills
¿Que estamos buscando
Educación: Técnicos, Tecnologos, Profesionales o Estudiantes de carreras administrativas o afines, derecho, jurisprudencia, entre otras.
Experiência:
Atención requerimientos, pqrs y atención por medios escritos para solicitudes.
Habilidades redacción y análisis
Atención al detalle y capacidad de organización.
Experiência laboral: De 6 meses a un 1 año.
Competencias:
Servicio al Cliente
Comunicación escrita competente
Pensamiento analítico
Orientación al cumplimiento
Trabajo cooperativo
Ética y
📌 Analista De Pqr Y Derechos De Peticion Bogotá
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.